Manuels d'utilisateurs

FAQ

Matériel

  • Ma souris ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

    • Souris avec piles: Vérifiez tout dabord que le connecteur de la souris soit toujours bien branché à votre ordinateur. Si tel est le cas, changez les piles de votre souris par de nouvelles. Dans le cas où votre souris ne fonctionne toujours pas malgré tout, veuillez nous contacter pour en discuter avec un technicien
    • Souris rechargeable: Vérifier que le connecteur de votre souris soit bien branché à votre ordinateur et vérifiez si cette dernière est suffisamment rechargée. Dans le cas où votre souris ne fonctionne toujours pas malgré tout, veuillez la changer car celle-ci est obsolète.

  • Pourquoi les lettres tapées sur mon clavier ne correspondent pas à celles affichées sur l’ordinateur?

    Cela veut dire que votre clavier n’est plus configuré correctement. 

    Pour le reconfigurer, allez dans “paramètres” de votre ordinateur et cherchez “clavier”. Vous pouvez ensuite choisir la langue en fonction de votre clavier physique, généralement “Français (Suisse)”. 

  • L’APC sonne, que dois-je faire?

    Veuillez contacter le support de DentaGest SA dès que possible, cela est généralement dû à une batterie en fin de vie nécessitant un remplacement ou une erreur de l'appareil.

Divers

  • Dois-je vous contacter en cas de coupure d’électricité planifiée ?

    Oui, il est primordiale de nous contacter afin d’organiser une sauvegarde et la fermeture/redémarrage de DentaGest® Serveur.

  • J'ai un problème avec mon programme de radiologie, que dois-je faire?

    Veuillez contacter votre dépôt dentaire. Par exemple: Dental2000, DC Technique, ABC Dental, Curaden, Flexdental.

Systèmes compatibles DentaGest

Serveur

Windows Srv 2012 Windows Srv 2012 R2 Windows Srv 2016 Windows Srv 2019 Windows Srv 2022
DentaGest 32 bits ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD
DentaGest 64 bits ❌ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ✅LPD ✅ ✅LPD ✅ ✅LPD

Windows

Windows XP Windows 7 32 bits Windows 7 64 bits Windows 8 Windows 10 Windows 11
DentaGest 32 bits ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ❌
DentaGest 64 bits ❌ ❌ ❌ ❌ ✅ ✅LPD ✅ ✅LPD

Mac Os

High Sierra (10.13) Mojave (10.14) Catalina (10.15) Big Sur (11) Monterey (12) Ventura (13)
DentaGest 32 bits ✅ ⛔LPD ✅ ⛔LPD ❌ ❌ ❌ ❌
DentaGest 64 bits ❌ ❌ ❌ ✅ ✅LPD ✅ ✅LPD ✅ ✅LPD

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