Benutzerhandbücher

FAQ

Hardware

  • Meine Maus funktioniert nicht, was kann ich tun?

    • Maus mit Batterien: Überprüfen Sie zunächst, ob die Maus korrekt an Ihrem Computer angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, wechseln Sie die Batterien Ihrer Maus gegen neue aus. Sollte Ihre Maus dann immer noch nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um mit einem Techniker zu sprechen.

     

    • Aufladbare Maus: Überprüfen Sie zunächst, ob die Maus korrekt an Ihrem Computer angeschlossen ist und ob sie ausreichend geladen ist. Sollte Ihre Maus dann immer noch nicht funktionieren, tauschen Sie sie aus, da sie zu alt ist.

  • Warum erscheinen auf dem Bildschirm andere Buchstaben als die, die ich auf der Tastatur eingebe?

    Das bedeutet, dass Ihre Tastatur nicht mehr korrekt konfiguriert ist. 


    Um sie neu zu konfigurieren, gehen Sie an Ihrem Computer auf «Einstellungen» und suchen dort «Tastatur». Sie können dann die zu Ihrer physischen Tastatur passende Sprache auswählen, in der Regel «Deutsch (Schweiz)». 

  • Die APC gibt einen Signalton ab, was muss ich tun?

    Kontaktieren Sie sobald wie möglich den Support von DentaGest SA. Der Signalton weist in der Regel darauf hin, dass die Batterie sich dem Ende ihrer Lebensdauer nähert und ersetzt werden muss oder dass ein Fehler am Gerät vorliegt.

Verschiedenes

  • Muss ich Sie bei einer geplanten Stromabschaltung kontaktieren?

    Ja, es ist ganz wichtig, uns zu kontaktieren, damit wir die Datensicherung und das Herunterfahren bzw. den Neustart von DentaGest® Server organisieren können.

  • Ich habe ein Problem mit meinem Radiologieprogramm, was soll ich tun?

    Setzen Sie sich mit Ihrem Lieferanten für Dentalprodukte in Verbindung. Zum Beispiel: Dental2000, Dental Technic, ABC Dental, Curaden, Flexdental.

Kompatible Systeme

Server

Version DG Windows Srv 2012 Windows Srv 2012 R2 Windows Srv 2016 Windows Srv 2019 Windows Srv 2022
32 bits ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
64 bits ❌ ✅ ✅ ✅ ✅

Windows

Version DG Windows XP Windows 7 32 bits Windows 7 64 bits Windows 8 Windows 10 Windows 11
32 bits ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ❌
64 bits ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅

Mac OS

Version DG High Sierra (10.13) Mojave (10.14) Catalina (10.15) Big Sur (11) Monterey (12) Ventura (13)
32 bits ✅ ✅ ❌ ❌ ❌ ❌
64 bits ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅

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